سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني (ARTIG) يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2. (المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الالكترونية.
3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام وأوقات التسليم:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج الرقمي).
2. أوقات تنفيذ الطلبات: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية في المتجر والتي تتطلب تجهيزاً لضمان الجودة، فإن تسليم الطلب (بيانات الاشتراك) يتم خلال مدة تتراوح بين 15 دقيقة إلى 12 ساعة كحد أقصى من وقت إتمام الدفع.
3. في حال تم الطلب في أوقات متأخرة من الليل أو خارج أوقات العمل المنطقية، سيتم معالجة الطلب وإرسال البيانات فور عودة فريق العمل، ويقر المستهلك بتفهمه لهذا الإجراء.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام (هام جداً):

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر والخدمات المقدمة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الاستخدام الفردي للاشتراكات: يلتزم المستهلك باستخدام الاشتراك الرقمي (IPTV) على جهاز واحد فقط في نفس الوقت. مشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى أو تشغيله على أكثر من جهاز في وقت واحد سيؤدي إلى الحظر والإيقاف التلقائي للحساب من قبل النظام، ولن يكون للمستهلك حق المطالبة باسترجاع المبلغ أو التعويض.
3. سرعة الإنترنت: يقر المستهلك بأن جودة البث تعتمد بشكل أساسي على سرعة الإنترنت لديه (يُنصح بسرعة لا تقل عن 20 ميجابت/ثانية)، والمتجر لا يتحمل مسؤولية أي تقطيع ناتج عن ضعف اتصال المستهلك.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة لاختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة (مثل رقم الواتساب المعتمد للتواصل وتسليم الطلبات).
4. إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة وتستخدم فقط لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل وتسليم المنتجات الرقمية يتم عبر تطبيق الواتساب (WhatsApp) أو البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع البيانات والاتصالات التي يزود بها المتجر الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال لضمان جودة الخدمة.
2. يحق للمتجر تحديث أو تعديل المحتوى (مثل إضافة أو إزالة بعض القنوات أو مكتبات الأفلام من المصدر) لضمان استقرار السيرفرات، وهذا يعتبر إجراءً تقنياً طبيعياً.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في المتجر:

1. يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد الآمن كلياً عبر الانترنت من خلال خيارات الدفع المتوفرة.
2. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات لجميع المبالغ، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر (ARTIG)، والتي من ضمنها الكلمات والشعارات والرموز المعروضة، هي حقوق مملوكة ملكية تامة للمتجر ويمنع استخدامها أو نسخها.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال عن طريق المستهلك (مثل استخدام تطبيق غير مدعوم، ضعف الإنترنت، أو إدخال بيانات خاطئة).
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية إيقاف الاشتراكات التي يثبت أنه تم التلاعب بها أو مشاركتها خلافاً لما ورد في المادة الرابعة.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت في حال ثبوت مخالفة شروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

المادة الثانية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية.

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها.